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市市政公用事業服務中心：舉辦“戰高溫、練本領、保安全，助推重點工作攻堅”技能競賽之客服篇

  • 新聞來源： 濰坊公共自行車
  • 發布時間：2020-09-12 06:55:55
  • 點擊量:655

近日，按照城管局精細化工作管理要求，市區公共自行車運營公司成功舉辦的“戰高溫、練本領、保安全，助推重點工作攻堅”客服技能競賽活動。

此次競賽分為：客服專業技能知識閉卷考試、現場情景模擬電話接聽、打字速率競技三個環節，重點強化各條線路服務標準落地，提升客服協助市民處理問題的能力與效率，磨煉服務基本功，進一步提升二十四小時全天候服務品質。

今后，市政公用事業服務中心還將繼續強化客服隊伍建設，嚴格落實首問負責制，對于市民反饋問題逐一登記追蹤到底，虛心聽取市民訴求，堅持提供優質的熱線服務體驗，為市民綠色出行提供更多便利。


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